Política de envío

Política de Envíos

Cobertura

En Joyería SABÉ realizamos envíos a diferentes municipios dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas que garantizan seguridad y seguimiento durante el proceso de entrega.

Generalmente trabajamos con la empresa de mensajería Inter Rapidísimo, aunque en algunos casos podremos utilizar otras transportadoras que ofrezcan cobertura en la zona de destino.

El pedido será enviado a la dirección registrada por el cliente al momento de realizar la compra, por lo que es importante verificar que la información esté correcta y completa.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino y las condiciones logísticas de la transportadora.

De forma aproximada, los tiempos estimados son:

  • Bogotá D.C. y Medellín: entre 1 y 3 días hábiles.

  • Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.

  • Otros destinos o municipios: hasta 7 días hábiles.

Estos tiempos corresponden a condiciones normales de operación y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones ajenas a la empresa.

Confirmación de pago

El tiempo de entrega comenzará a contarse una vez el pago haya sido aprobado y confirmado por la entidad financiera o por el proveedor del medio de pago utilizado en la compra.

 

Cálculo de los tiempos de entrega

Para determinar los tiempos estimados de entrega, se tendrá en cuenta la fecha y hora en que el pago sea confirmado por la entidad financiera o el proveedor del medio de pago. El conteo de los días hábiles se realizará de la siguiente manera:

  • Si la compra es confirmada antes de las 3:00 p.m. de lunes a viernes, el procesamiento del pedido se realizará el mismo día y a partir de ese momento comenzará a contarse el tiempo estimado de entrega.

  • Si la compra es confirmada después de las 3:00 p.m., el pedido se procesará el siguiente día hábil, momento desde el cual comenzará el conteo del tiempo de entrega.

  • Si la compra se realiza sábado, domingo o día festivo, el pedido será procesado el siguiente día hábil, una vez se confirme el pago.

Información sobre la entrega

Las empresas transportadoras encargadas de realizar el envío no manejan horarios exactos de entrega, por lo que el pedido podrá ser entregado en cualquier momento durante la jornada logística correspondiente al día estimado.

Si deseas conocer el estado de tu pedido o tienes alguna inquietud relacionada con el envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales de atención:

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Nuestro equipo estará disponible para brindarte acompañamiento y seguimiento durante todo el proceso de entrega.

 

Costo del envío

El valor del envío se calculará de manera automática durante el proceso de compra y podrá variar según factores como la ciudad o municipio de destino, el peso del paquete y las condiciones logísticas del envío.

El costo correspondiente será informado al cliente antes de finalizar el pedido, durante el proceso de pago, para que pueda conocer el valor total de su compra antes de confirmarla.

Joyería SABÉ se reserva el derecho de ajustar o modificar las condiciones relacionadas con el costo de los envíos, así como realizar campañas o beneficios en los que el envío pueda tener tarifas especiales o promociones. En cualquier caso, el valor final del envío siempre será informado al cliente antes de la confirmación y pago del pedido.


Servicio de Pago Contra Entrega

Joyería SABÉ ofrece la opción de pago contra entrega en ciudades principales del territorio colombiano, servicio que es gestionado a través de la empresa transportadora Inter Rapidísimo.

Este método de pago está sujeto a disponibilidad y cobertura de la transportadora, por lo que puede no estar habilitado en algunos municipios o zonas de difícil acceso. En caso de que el destino seleccionado no cuente con cobertura para este servicio, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente por medio de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para ofrecer una alternativa de pago o gestionar la cancelación del pedido si así lo prefiere.

Para utilizar el servicio de pago contra entrega, el cliente deberá realizar previamente el pago del valor correspondiente al envío, con el fin de confirmar el pedido y garantizar la seguridad del despacho.

Adicionalmente, la transportadora aplica un cargo del 5% sobre el valor del producto por concepto del servicio de recaudo contra entrega, valor que será asumido por el cliente al momento de recibir el pedido.

El pago al momento de la entrega podrá realizarse en efectivo o mediante tarjeta a través de datáfono, según la disponibilidad del transportador. En caso de optar por pago en efectivo, se recomienda contar con el valor exacto, ya que el personal de la transportadora puede no disponer de cambio.

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, podrá autorizar a una persona mayor de edad para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente.